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Crédito sujeito a análise e aprovação de cadastro.
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o CDC em detalhes
Saiba todos os detalhes sobre o CDC na tabela abaixo:
| Financeira Renault | Mobilize Financial Services |
|---|---|
| Prazos | 6 meses até 6 anos |
| Entrada | A partir de 0% |
| Garantia estendida | Pode ser incluso |
| Seguro Proteção Financeira | Pode ser incluso |
| Seguro Auto | Pode ser incluso |
tarifas
Relação de serviços tarifados e respectivos valores em reais. Mobilize Financial Services é um produto do Banco RCI Brasil S.A.
Resolução nº 3518-08 do Conselho Monetário Nacional, Carta Circular nº 3371-08 do Banco do Brasil. Valores vigentes a partir de 01/08/2022
| CDC - 62.307.848/0001-15 Banco RCI Brasil S.A. | |||
|---|---|---|---|
| Serviços | Valor Máx* Pessoa Jurídica |
Valor Máx* Pessoa Física |
Unidade de Cobrança |
| Substituição Garantia | R$ 398,00 | R$ 398,00 | Por Evento |
| Confecção de Cadastro** | R$ 1.300,00 | R$ 949,00 | Por Cadastro |
| Taxa Avaliação Bem | R$ 298,00 | R$ 298,00 | Por Bem |
| Cessão de Direito | R$ 1.300,00 | R$ 949,00 | Por Evento |
(*) Valores máximos estabelecidos pelo Banco RCI Brasil S.A.
(**) Realização de pesquisa aos serviços de proteção de crédito e informações cadastrais necessárias para as operações de crédito e arredondamento mercantil.
(***) Atualização de dados cadastrais da pessoa física cobradas no máximo duas vezes ao ano.
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perguntas frequentes
Sim, você pode vender o seu veículo e transferir o seu contrato para outra pessoa através do processo de Cessão de Direitos. Para que a transferência aconteça é necessário que seja analisado e aprovado o crédito do novo comprador, e o seu financiamento precisa estar com as parcelas em dia, bem como, a garantia do contrato deve estar livre de débitos (multas, IPVA, licenciamento).
Você pode iniciar o processo de Cessão de Direitos através do Portal do Cliente: Selecione seu contrato --> Selecione a Opção Transferência de Financiamento --> Preencha a proposta e aguarde a resposta da aprovação.
Também poderá iniciar o processo através da Central de Informação: (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) Capitais e Regiões Metropolitanas:4004 9898, e demais localidades 0800 722 9898. SAC (24hrs, sete dias por semana): 0800 722 7658.
Fique atento ao preenchimento da documentação, pois em casos de pendência ou falta de informações, o prazo poderá ser renovado até a entrega correta da documentação.
Após o pagamento de todas as parcelas do financiamento, o veículo que está alienado à instituição financeira será liberado. Caso não ocorra a baixa automática, você deve entrar em contato com Central de Informação: (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) Capitais e Regiões Metropolitanas:4004 9898, e demais localidades 0800 722 9898. SAC (24hrs, sete dias por semana): 0800 722 7658.
Com a quitação do contrato, a alienação fiduciária é baixada automaticamente pelo SNG - Sistema Nacional de Gravames, devendo o cliente comparecer ao Detran para emitir um novo documento do veículo -CRV - Certificado de Registro do Veículo sem a indicação de alienação fiduciária. Lembramos que os custos relacionados à emissão do novo documento são de responsabilidade do cliente.
Sim, você pode substituir o veículo atual do seu contrato por um novo veículo de igual ou maior valor aproveitando o mesmo financiamento, apenas substituindo a garantia do seu contrato ativo através do Processo de Substituição de Garantia.
Para que a substituição aconteça é necessário que sejam atendidas as seguintes condições: o contrato deve estar em dia e sem despesas de cobrança; a substituição será realizada somente entre veículos da mesma categoria; o valor do novo veículo deverá ser igual ou superior ao valor de mercado, de acordo com a Tabela FIPE; os veículos (substituído e substituto) deverão estar livres de débitos (multas, IPVA, licenciamento.
Você pode iniciar o processo de Substituição de Garantia através do Portal do Cliente: Selecione seu contrato --> Selecione a Opção Troca do Bem --> Preencha e imprima seu Kit. Também poderá iniciar o processo através da Central de Informação: (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) Capitais e Regiões Metropolitanas:4004 9898, e demais localidades 0800 722 9898. SAC (24hrs, sete dias por semana): 0800 722 7658. Parecer: Neste processo, sempre há alteração do veículo. Sendo assim, os valores de seguros provavelmente terão alteração, mas isso é uma definição do cliente com a Corretora/Seguradora.
Pedido sujeito a revisão e aprovação pelo credor Diac S.A., atuando sob a marca Renault Financial Services, com capital de € 415.100.500 - Sede: 14, avenue du Pavé Neuf - 93168 Noisy-le-Grand Cedex - SIREN 702 002 221 Registro das Sociedades e do Comércio de Bobigny - Nº ORIAS: 07 004 966 (www.orias.fr). Você tem um período legal de reflexão. Ofertas reservadas para pessoas físicas e disponíveis para novos veículos Renault nas concessionárias participantes.
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SAC
SAC Mobilize Financial Services: 0800 722 7658
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala no SAC:
0800 771 0401
Operação 24 horas, sete dias por semana
ouvidoria
Para entrar em contato com a ouvidoria: 0800 723 4494
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala na Ouvidoria: 0800 771 0301
No exterior, ligue a cobrar para +55 (11) 3012 0322
Canal Aberto para denúncias: canalaberto@santander.com.br
Canal Aberto dedicado para denúncias ou esclarecimento de dúvidas relacionadas à conduta inadequada ou antiética. Este canal é sigiloso e a manifestação pode ser identificada ou anônima. O atendimento é via Banco Santander, líder do conglomerado financeiro do qual o Banco RCI Brasil S.A. é integrante.
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