Recall Duster

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos Renault Duster, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

 

Modelo: Duster

 

Ano de fabricação: 06/03/2023 a 14/04/2023

 

Chassis Envolvidos (não sequencial):
• J561348 a J621374

 

Data do Início do Atendimento:
A partir de 11/06/2024, com prazo indeterminado.

 

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br.

 

Componente(s) Envolvidos(s):
Amortecedores dianteiros.

 

Razões Técnicas:
Após uma investigação aprofundada, com testes e análises locais, ficou constatado que, devido a uma falha de produção, o eixo do amortecedor dianteiro, em condições severas de condução, poderá apresentar uma quebra após a ocorrência e propagação de fissuras.

 

Risco:
A falha dos amortecedores dianteiros, poderá ocasionar o rompimento do eixo, gerando uma perda nas características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidentes com lesões graves e/ou fatais aos ocupantes

 

Solução:
Verificação e/ou substituição dos amortecedores dianteiros.

 

Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada no período de 20 minutos a 3 horas e 20 minutos.

 

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

 

Faça o seu agendamento em uma Concessionária Renault.

Para mais informações, consulte nosso atendente virtual NAVI, clicando aqui

Você também pode ligar para o nosso SAC 0800 055 5615

No trânsito, dê sentido à vida.

 

 

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER

Ano de fabricação: 14/9/2016 até 19/6/2019

Chassis Envolvidos (não sequencial):
 

• HJ474607 até HJ600336

• KJ746823 até KJ797677

• LJ002318 até LJ995785
   

Data do Início do Atendimento:
12/11/2019, com prazo indeterminado.
 

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:

Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

 

Componente(s) Envolvidos(s):

Airbag Motorista

Razões Técnicas:

Devido a uma não conformidade identificada pelo fornecedor da Renault, a estrutura do airbag não suporta a tensão térmica.
 

Risco:

Em caso de colisão com a necessidade de abertura do airbag, o componente pode não ser acionado ou ser acionado de forma ineficiente, o que em casos extremos pode ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
 

Solução:

Verificação e/ou substituição do airbag.
 

Duração média de atendimento:

A verificação e/ou a troca do componente será feita em até 1 hora.
 

Custo:

Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.

No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER

Ano de fabricação: 
    07/05/2014 até 19/05/2014
    06/06/2014 até 23/06/2014

Chassis Envolvidos (não sequencial):

FJ355167 até FJ401184
GJ928087 até GJ989889

Data do Início do Atendimento:
12/11/2019, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s): 
Airbag Motorista

Razões Técnicas: 
Devido a uma não conformidade identificada pelo fornecedor da Renault, a estrutura do airbag não suporta a tensão térmica.

Risco: 
Em caso de colisão com a necessidade de abertura do airbag, o componente pode não ser acionado ou ser acionado de forma ineficiente, o que em casos extremos pode ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução: 
Verificação e/ou substituição do airbag.

Duração média de atendimento: 
A verificação e/ou a troca do componente será feita em até 1 hora.

Custo: 
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.

No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER

Ano de fabricação: 29/07/2016 até 24/08/2016 

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• HJ246871 até HJ547067
   

Data do Início do Atendimento:

21/11/2017, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s): 
Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.

Razões Técnicas: 
Ruptura da parte flexível da mangueira.

Risco: 
A ruptura da mangueira de baixa pressão pode causar o vazamento do óleo hidráulico, ocasionando endurecimento da direção. Em casos mais severos pode ocasionar na perda de assistência de direção, na qual pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.
 

Solução: 
Verificação e/ou substituição da mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.
 

Duração média de atendimento: 
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora e 30 minutos.
 

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.Para informações adicionais consulte:Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.

No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER

Ano de fabricação: 03/08/2016 até 29/09/2016

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• HJ246871 até HJ600336
   

Data do Início do Atendimento:
23/02/2017, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s): 
Parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor.

Razões Técnicas: 
Falha de aplicação do torque de aperto dos parafusos.

Risco: 
A falta de torque adequado pode ocasionar uma deformação ou, nos casos mais severos, até a ruptura dos parafusos, podendo gerar a perda das características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.

Solução: 
Verificação e/ou substituição dos parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor que fixam os elementos da suspensão dianteira.

Duração média de atendimento: 
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.

No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
 

Modelo: DUSTER
 

Ano de fabricação:  23/08/2017 até 08/03/2018
 

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• JJ010976 até JJ997934
  
• JM417734 até JM422460
  
• KJ223976 até KJ307279
  
  

Data do Início do Atendimento:
26/04/2019, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s): 
Servo freio

Razões Técnicas: 
Falha na vedação do servo freio.

Risco: 
A falha na vedação do servo freio, pode resultar no endurecimento do pedal de freio e, em casos extremos, a deficiência de frenagem com possível acidente, pode ocasionar lesões aos ocupantes e terceiros.

Solução: 
Verificação e/ou substituição do servo freio.

Duração média de atendimento: 
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 2 horas e 30 minutos.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

 

 

Modelo: DUSTER

Ano de fabricação: 24/07/2019 até 21/01/2020 
 
Chassis Envolvidos (não sequencial):

• LI090492 até LI207977

 

Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)

 

Clientes que compraram ou trocaram motor no período citado, favor entrar em contato com o SAC através do 0800 055 5615 para confirmação se o motor faz parte do recall.

 

Data do Início do Atendimento: 
07/09/2020, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615. 

Componente(s) Envolvido(s): 
Orifício responsável pela alimentação de óleo do motor. 

Razões Técnicas: 
Não conformidade no diâmetro do orifício de alimentação de óleo.

Risco: 
Com a deficiência de lubrificação, em casos extremos, pode ocorrer o travamento do motor ou incêndio, podendo ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução: 
Nova perfuração da peça.

Duração média de atendimento: 
A reparação do componente será feita em até 1 hora.

Custo: 
Não há qualquer custo ao consumidor. 

Para informações adicionais consulte: 
Para mais informações, consulte nosso atendente virtual NAVI, através do link https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5511941341325&text=Ol%C3%A1%20Renault.
Você também pode consultar o site www.renault.com.br/servicos/recall ou ligar para o nosso SAC 0800 055 5615

No trânsito, dê sentido à vida. 

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J108199 até J536197

Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.

Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.

Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução:
Reparação do cilindro de ignição.

Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
 

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 10/02/2020 até 20/07/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J106478 até J536311

Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Tubo do Ar Condicionado

Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pela Renault, no tubo do ar condicionado.

Risco:
Devido a não conformidade no tubo do ar condicionado pode ocorrer um contato com o tubo de combustível causando vazamento do mesmo, na qual em casos extremos pode ocorrer acidente com possíveis lesões graves ou fatais aos ocupantes.

Solução:
Reposicionamento do tubo de ar condicionado a fim de evitar o contato entre os tubos.

Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.